1. Questions concernant les commandes
1.1 Comment puis-je savoir que ma commande est arrivée en toute sécurité?
Une fois que vous devenez un endroit données de votre commande dans notre base de données clients et un e-mail envoyé à info@ledlightdirect.
En outre, vous pourrez voir une confirmation sur votre écran que la commande est passée. Si vous avez terminé votre commande par e-mail confirmant adresse e-mail afin que vous sachiez que l'ordre est reçu par nous. Entrez toujours une adresse e-mail.
1.2 Je attends maintenant plus d'une semaine et ai rien reçu?
Les commandes sont, si en stock, livré dans un délai maximum de trois jours. Nous expédions nos commandes dans la plupart des cas par des transporteurs BPost ou DHL.
Si le transporteur à votre porte et vous avez pas été trouvé à la maison est une note que vous avez jeté dans les informations de bus. Si délivré par BPost vous le lendemain pour aller chercher votre colis au plus proche point de post de BPost. DHL sera à la première offre de laisser une note où un numéro de téléphone sur elle afin que vous pouvez prendre rendez-vous avec DHL pour une offre subséquente de l'emballage.
Si vous n'êtes pas sûr que DHL a été à la porte ou que vous avez eu une note sur le bus s'il vous plaît appelez-nous afin que nous puissions voir à travers DHL Track & Trace de comment et où le colis est situé.
1.3 Où dois-je rechercher lorsque le transporteur est à la porte?
Plus important encore, le contrôle de réception. Assurez-vous que les cases sont visiblement endommagés. Dans de tels cas, il est important que le transporteur ce point et d'accord comment agir, ou de rejeter le paquet endommagé.
Vérifiez si une boîte a été ouverte. Notez que, par exemple, pas de cassette vierge coincé. Quand un soupçon de ce rapport immédiatement au transporteur. Les éléments ci-dessus sont importants parce inconduite BPost ou DHL rejette la justification de l'état des choses et il n'y est pas question de tout dommage au sein de l'assurance.
1,4 Quand puis-je attendre ma commande?
Si vous commandez LedLightDirect vous pouvez vous attendre de votre commande dans un délai maximum de trois jours ouvrables. Note: Cela va travailler le jour, afin weekends et vacances sont exclus.
Les commandes sont soumises au remboursement anticipé, si dans notre stock, envoyé le jour où le paiement est reçu par nous.
2 Renseignez-vous sur les garanties et les retours
2.1 Quelle est la garantie des articles achetés?
Tous les articles soumis à un fabricant livrés. La facture jointe est votre garantie pour les articles figurant sur cette facture.
2.2 Puis-je renvoyer un appareil défectueux?
Après avoir présenté une demande à cet effet et reçu un nombre de RMA de nous, s'il vous plaît retourner l'appareil défectueux ou apporter dépôt LedLightDirect. Nous assurons un traitement rapide. Les frais de port pour votre compte. Paquets trop bas estampillés ne seront pas acceptées par nous.
2.3 puis-je échanger un article commandé va pas avec moi?
En cas de retour doivent être retournés dans les 14 jours, en bon état et dans son emballage d'origine intact. Emballez l'article toujours dans une boîte séparée!
Endommagés, incomplets ou défectueux et des articles et de leurs méthodes d'emballage acceptées par nous!
Toujours contacter LedLightDirect avant éléments à retourner afin que nous puissions informer les instructions appropriées pour le retour.
2.4 droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner aucune raison. Vous avez annulé à nouveau après 14 jours pour envoyer votre produit de retour. Vous serez alors crédité du montant total, y compris l'expédition. Si vous avez choisi un autre transporteur que la norme spécifiée, les frais d'expédition ne sont pas crédités.
Seuls les frais de retour de votre maison à la boutique ses propres frais. Si vous utilisez votre droit de rétractation, retourner le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état original et l'emballage de l'entrepreneur doit être renvoyé. Pour exercer ce droit, s'il vous plaît contactez-nous via [email protected]
Nous allons ensuite commander montant dû dans les 14 jours après l'enregistrement de votre remboursement de retour si le produit a été reçu en bon retour de l'ordre ».
3 D'autres questions
3.1, nous achetons compte avec vous?
Pour de multiples commandes peuvent iDPos.nl vous acceptez comme une décision de la clientèle régulière achat à crédit est mis à votre disposition. S'il vous plaît contactez-nous.
3.2 Nous sommes clients de vous, mais ne peut pas (plus) connexion.
Vous pouvez nous contacter à propos de vos informations d'identification. Ceux-ci sont strictement personnels.
3.3 Lorsque je me connecte en tant que client, je ne peux pas acheter le compte avec vous?
Vous pouvez nous contacter à propos de vos données client et pourquoi lorsque vous achetez à crédit est pas.
3.4 Quelle est la durée de la garantie sur le produit?
Celles-ci varient de deux à 10 ans selon le produit.
